mayo 2, 2022

Generación Z vs Generación X, ¿qué tan diferentes son en realidad?

A la Gen Z se le compara constantemente con sus antecesores, los Millennials, pero en esta ocasión queremos hablar de sus diferencias y semejanzas con la generación anterior, la Generación X. ¿Por qué? Porque el mundo está formado por una audiencia diversa, por lo que necesitamos tener puntos de contacto mucho más eficientes y relevantes. 

La Gen Z es el grupo de personas que van de los 25 a los 10 años, a pesar de su corta edad son una fuerza poderosa de consumo, con la ventaja de ser la primera generación que nació en un mundo digitalizado. La Gen X continúa siendo un grupo importante en el consumo de marcas y entretenimiento, adaptándose a las novedades tecnológicas y subiéndose a las tendencias para no quedarse atrás.

La Gen X compra a través de plataformas de e-commerce y social commerce, al igual que la Gen Z, pero su aproximación a las marcas es distinta, lo que los lleva a consumir productos por diferentes razones. Por ejemplo: un joven de 20 años es más propenso a consumir un producto por su transparencia y compromiso social con el medio ambiente que por su precio. Mientras que una persona de 50 años, tiende a consumir de acuerdo a sus costumbres, conveniencia de ubicación, precio, etc.

Otro punto importante a destacar es que la Gen Z está dispuesta a compartir sus datos personales a cambio de una experiencia de compra mucho más personalizada e inmersiva que les represente una ventaja. Además son la generación más receptiva a los anuncios nativos, siempre y cuando sean relevantes o tengan formatos como el branded content.

En contraposición, la Gen X es más renuente a compartir sus datos personales aún a sabiendas de que podría tener una experiencia más cercana o específica con las marcas.

Los jóvenes de 10-25 años están demostrando ser un grupo más práctico y ambicioso en comparación con las generaciones anteriores, buscando un nivel más profundo de autenticidad y una conversación directa de las marcas, básicamente porque están acostumbrados a hablar con ellas; algo que no sucede con la Gen X, que creció con una comunicación unilateral con los anunciantes a través de la televisión, medios impresos y la radio.

¿Qué sí tienen en común? Ambas generaciones son muy receptivas a los programas de fidelización y de puntos, algo que a los Millennials no les es tan relevante. También comparten el gusto de hacer compras físicas, aunque los Z prefieren tiendas que les ofrezcan experiencias inmersivas o personalizadas, dando oportunidad a las marcas de crear ideas únicas y memorables. 

En cuanto al entretenimiento digital también tienen similitudes, ya que tanto Z como X, son multipantallas al momento de consumir contenidos. 

Con diferencias naturales, ambas generaciones tienen semejanzas en el consumo de contenido en redes sociales, plataformas de suscripción y medios tradicionales; comparten las suscripciones de plataformas con familiares o amigos para tener más opciones de contenido (Gen Z 42% y Gen X 37%), y la información la obtienen a través de las redes sociales y podcasts, televisión, prensa, revistas o radio. 

Cada generación tiene “sus redes sociales”, por ejemplo: los Z latinoamericanos prefieren consumir videos a través de Snapchat (33%), TikTok (59%), Instagram (89%) y YouTube (90%). Mientras que los integrantes de la X prefieren Facebook (90%), Instagram (70%), Twitter (40%) y YouTube (90%). Esto implica un acercamiento muy puntual para cada uno de ellos, aprovechando las herramientas nativas de cada plataforma.

Otro punto a destacar es que comparten por igual el gusto por los maratones de series y películas.

Gráfica 

Consumo de medios en Latinoamérica

Alcance semanal

Fuente: Media Essentials 2021 / ims Insights Lab

Sorprendentemente los jóvenes tienen más interés en ver deportes: 60% contra el 49% de la Gen X. La televisión lineal continúa como la favorita de los Millenials, Generación X y los Boomers; con cifras que van desde el 47 hasta el 67% pero la Generación Z prefiere las plataformas de streaming para consumir contenidos deportivos (46%). 

Gen Z emerge como un público objetivo clave, por lo que las marcas están desarrollando sus capacidades para atraerlos, pero no olvidemos que no están solos en el universo del consumo y conocer cada generación permite hacer estrategias más eficientes. Es importante centrarse en un público objetivo, pero buscar puntos de encuentro con el resto para optimizar e incluir otros mercados. 

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